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Social conflict. --- Ethnic conflict.

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"Le processus de médiation, ou gestion de conflits, a pour but d'amener des parties qui s'opposent à modifier leur approche conflictuelle au profit d'un accord ou d'un compromis mutuellement favorable ou satisfaisant. Elle a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients, et peut remplacer, souvent avec plus de bénéfices pour toutes les parties, les modèles de gestion de conflits traditionnels comme la procédure judiciaire. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin s'est intéressée à ce processus en développement, dont elle détaille les différentes étapes. Elle commence par poser le contexte dans lequel se déroulent les médiations, les types de conflits et les arguments en faveur de ce processus. Elle précise par ailleurs les compétences nécessaires aux médiateurs et les stratégies qu'ils mettent en place face aux parties en conflit. Elle approfondit ensuite les différentes étapes de la médiation, en s'attardant sur quelques points essentiels que sont la communication, la créativité, et les émotions (comment les exploiter ou les réguler), avant de conclure sur les différentes manières de mettre fin au conflit et les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Une revue de la littérature claire et complète, qui apporte de nombreuses clés et stratégies aux professionnels travaillant dans la gestion de conflits, quel que soit leur domaine."--Quatrième de couverture.

Conflict (Psychology) --- Conflict management.

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The notion of social cohesion implies the definition of a modem society as inclusive and founded upon a sense of communality and responsibility of its members towards each other. It therefore insists on a necessary participation to public affairs, to the labor force, to communities of life, and on a sense of societal belonging to enhance the solidarity and trust between members of a society. We discuss these ideas as well as their implications for the ethnic minorities in Canada. We try to show how the notion of social cohesion rests upon a deficient definition of the concepts of democratization, social capital, and membership to a society. We point its omission of the structural reproduction and production of inequalities, its deny of legitimacy to protests aiming at a change of power relations, its misinterpretation of the concept of social capital, and its injunction to develop a sense of societal belonging. La notion de cohésion sociale renvoie à une définition de la société moderne comme intégrée and basée sur une communalité entre ses membres et sur leur responsabilité sociale. Elle insiste sur la nécessaire participation des individus aux affaires publiques, au marché du travail, à une communauté de vie, et sur leur développement d'un sens d'appartenance sociétale, autant de conditions pour accroître confiance et solidarité entre eux. Cet article discute ces différentes idées et leurs implications pour les minorités ethniques et nationales, notamment dans le cas canadien. Il montre comment la notion de cohésion sociale repose sur une conception déficiente de la démocratie, du capital social et du sens d'appartenance à une société en omettant les fondements structurels de la production et de la reproduction des inégalités et le rôle des contestations des relations de pouvoir, en limitant le sens du concept de capital social et en exigeant une allégeance à l'État et le partage de valeurs culturelles.

Social conflict.

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CONFLICT MANAGEMENT

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Tous les jours, vous négociez. En famille, en entreprise, dans la sphère publique, à l'international. Bien menée, la négociation renforce les liens, facilite la prise de décision responsable et le règlement des conflits. Savoir négocier s'impose donc comme compétence clé. Mais on ne naît pas bon négociateur, on le devient. Au-delà des pratiques instinctives et de la théorie gagnant-gagnant, ce livre propose une Méthode de négociation, c'est- à-dire une philosophie et des techniques pour poser le bon acte au bon moment : les personnes d'abord, les processus ensuite, enfin les problèmes à résoudre. Cette méthode approfondit l'essentiel avant d'aborder l'évident : se préparer avant d'agir, écouter avant de parler, se soucier de la relation et des émotions avant de traiter du fond, créer de la valeur avant de la partager, formaliser l'accord avant de conclure. Fondée sur les théories classiques et contemporaines, ainsi que sur l'expérience de formation et de conseil pour des dizaines de milliers de responsables, cette méthode opérationnelle réduit les risques de blocages et multiplie vos chances de succès.

Conflict management.